Políticas Tonusco Campestre

  • Horario Hotelero

No manejamos horario hotelero, por consiguiente las personas podrán ingresar desde las 8:00 am y disfrutar de todas las instalaciones, se hará entrega de la cabaña inmediatamente si esta se encuentra disponible, de lo contrario se entregara entre 3.00 pm y 4:00 pm (check-in). Igualmente se solicitara la cabaña a las 2:00 pm (check-out), pero la persona podrá permanecer en las instalaciones hasta las 10:00 pm.

  • Políticas de Cancelación


PARA PAREJAS



  • No presentarse al hotel o cancelación con menos de 2 días (48hr) a la fecha de su
    llegada: Cobro del total de su depósito.

  • Cancelación de su reserva con más de 2 días (48hr) a la fecha de su llegada: Devolución del 100% de su depósito o modificación de su reserva para una fecha posterior.


PARA GRUPOS (3 personas o más)


Entre 1 a 7 días a su llegada
Las reservas podrán ser modificadas para un número menor de personas, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad. En caso de que no se pueda realizar dicho cambio en su reserva:

  • Si desea mantenerla se hará el cobro del 100% del número de personas reservadas
    inicialmente.

  • Si la reserva es cancelada no se hará la devolución del depósito efectuado.


Más de 8 días a su llegada
Las reservas podrán ser modificadas para un número menor de personas, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad. En caso de que no se pueda realizar dicho cambio podrá
cancelarla y se hará la devolución del 100% del depósito efectuado.

  • Migración

Por orden de Migración Colombia, todo extranjero al momento de su ingreso deberá presentar su pasaporte y los colombianos su respectiva cédula, tarjeta de identidad o registro civil. De conformidad con la Ley 679 de 2001 sin excepción alguna es obligación presentar documentos que identifiquen a los menores de edad.

  • Explotación Sexual

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Hostería se permite informar a los turistas que en Colombia la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, son sancionadas penal y administrativamente según las normas vigentes.

  • Derechos y Deberes del Huésped o Visitante



  • Los huéspedes no deberán producir ruidos que puedan molestar a las personas que estén descansando, especialmente después de las 10 de la noche.

  • Si usted decide prolongar su estadía, deberá coordinar anticipadamente con el departamento de reservas.

  • Las mascotas son permitidas en nuestras instalaciones y deberán estar atendidas por sus propietarios en todo momento, estas no podrán estar en los andenes alrededor de la piscina, en el área del restaurante en horas de comida ni hacer uso de las camas en la cabañas.

  • Los únicos equipos de sonido permitidos en las áreas comunes son los del establecimiento. Los huéspedes podrán hacer uso de sus equipos solo en sus habitaciones sin perturbar a sus vecinos.

  • No se permite el ingreso de bebidas, alimentos o licores comprados fuera de la hostería. Para estos últimos se cobrara un descorche por valor de $25.000 media, $50.000 botella, $75.000 litro y $100.000 garrafa.

  • Los daños ocasionados en las instalaciones de la Hostería por los huéspedes deben ser cancelados al momento del check- out.

  • El hotel solo se hace responsable por los objetos depositados en la administración.

  • Al salir de la habitación recuerde siempre apagar luces, aire acondicionado y televisor, igualmente revisar que las llaves de la ducha y el lavamanos estén cerradas.

  • Favor no pasar al comedor con traje de baño, con shorts mojados o sin camisa.

  • No se permite recibir visitas en la habitación y en las instalaciones únicamente hasta las 6:00 p.m previa autorización de la administración.

  • Seguir las recomendaciones del reglamento de la piscina y jacuzzi que se encuentran a su entrada.

  • Las reservaciones solo serán reconocidas y confirmadas cuando se reciba el fax o correo con la consignación correspondiente.

  • La nevera de la cabaña (minibar) es para uso exclusivo de los productos que provee el hotel. En caso contrario nos reservamos el uso de esta.



  • Política de Sostenibilidad

En la Hostería Tonusco Campestre manifestamos nuestro compromiso con los principios del desarrollo sostenible, en las dimensiones ambiental, socio-cultural y económica, porque sabemos cuáles son los beneficios de una gestión integral y responsable. En primer lugar buscamos el respeto y la protección de la biodiversidad en la que estamos inmersos y que es uno de nuestros distintivos en el mercado y la región. En segundo lugar dirigimos nuestras acciones hacia la conservación cultural y patrimonial del destino turístico donde estamos ubicados, lo asumimos como nuestra responsabilidad frente a los clientes, los colaboradores, la sociedad y especialmente la niñez y la adolescencia. En tercer lugar nuestro hotel contribuye a uno de los sectores motor de la economía en la región y en el país, estamos comprometidos con la generación de empleo en el municipio y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros colaboradores.

Hemos venido mejorando continuamente nuestra cadena de valor generando beneficios para cada una de nuestras partes interesadas, involucramos, proveedores, colaboradores, clientes y huéspedes dándoles a conocer su deber de contribuir al cumplimiento de estos principios, minimizando cualquier impacto negativo y también su derecho de disfrutar de los beneficios que conjuntamente obtengamos como resultado de nuestra actividad.